Savivaldybės administracijoje bus aptarnaujama vieno langelio principu
Vieno langelio principas, Europos demokratinėse valstybėse pradėtas diegti praėjusio šimtmečio 9-ojo dešimtmečio viduryje, tampa vienu iš svarbiausių viešųjų paslaugų kokybę užtikrinančių priemonių. Ta kryptimi eina ir Plungės rajono savivaldybės administracija, kuri nuolat aktualiais klausimais bendrauja su vietos gyventojais ir siekia kuo geriau spręsti jiems iškylančias problemas, suteikdama visokeriopą pagalbą.
Siekdama gerinti viešųjų paslaugų kokybę Plungės rajono savivaldybės administracija vykdo projektą „Vieno langelio principo įgyvendinimas Plungės rajono savivaldybėje“. Jo finansavimo ir administravimo sutartis pasirašyta 2010 metų balandžio 28 dieną.
Projekto tinkamų finansuoti išlaidų suma – 270 450 Lt. Didžiąją dalį (229 882,5 Lt) sudaro 2007–2013 metų Europos Sąjungos struktūrinės paramos lėšos, 40 567,5 Lt – Savivaldybės lėšos.
Projektas vykdomas pagal 2007–2013 m. Žmogiškųjų išteklių plėtros veiksmų programos 4 prioriteto „Administracinių gebėjimų stiprinimas ir viešojo administravimo efektyvumo didinimas“ įgyvendinimo priemonę „Viešųjų paslaugų kokybės iniciatyvos“.
Projektas pradėtas įgyvendinti nuo 2009 metų lapkričio 27 dienos, jį baigti tikimasi iki 2012 metų vasario 28 dienos.
Plungės rajono savivaldybės administracijoje bus atlikta vieno langelio diegimo galimybių studija (konsultacinis įvertinimas). Taip pat bus įvertintos Savivaldybėje teikiamos paslaugos, atliktas šių procesų optimizavimo projektas, pasiruošta duomenis perkelti į kitas aplinkas (IT), praplėsta esama Savivaldybės administracijos elektroninė dokumentų valdymo sistema. Savivaldybės specialistai bus mokomi sklandžiai atlikti jiems pavestas funkcijas.
Artimiausiu metu Savivaldybėje bus įdiegta galimybė interesantams pateikti prašymus ir paraiškas elektroniniu būdu. Kaimo seniūnijų gyventojai Savivaldybės teikiamas paslaugas galės gauti per savo seniūnijų darbuotojus.
Viešųjų pirkimų konkursą bendrai dokumentų apskaitos ir valdymo sistemai įdiegti, Savivaldybės veiklai pagal vieno langelio principą pertvarkyti ir specialistams parengti, kad būtų įgyvendintas vieno langelio principas, laimėjo UAB „Kantorius“.
Šiuo metu vyksta Savivaldybėje teikiamų administracinių paslaugų visumos analizė ir procesų optimizavimo darbai. Pirmame savivaldybės aukšte pritaikomos patalpos žmonėms priimti. Savivaldybėje interesantai bus priimami 115 kabinete (I aukšto fojė dešinėje pusėje).
Jau nupirkta ir tam reikalinga kompiuterinė technika.
Pasak projektą koordinuojančios Strateginio planavimo ir investicijų skyriaus vedėjos Žanetos Piepalienės, vieno langelio principas suteiks galimybę kiekvienam asmeniui, norinčiam gauti viešąją administravimo paslaugą, negaištant laiko kreiptis į atsakingus Savivaldybės darbuotojus ir iš karto gauti visą informaciją. Tokiu būdu bus taupomos ir valstybės lėšos, ir gyventojų laikas.
Vienas langelis taip pat padės išvengti išlaidų, atsirandančių žmonėms dėl geografinių kliūčių, norint pasinaudoti viešosiomis paslaugomis. Įdiegus šį principą Plungės rajono savivaldybėje, prašymus ir paraiškas gyventojai galės pateikti ne tik Plungėje, bet ir per kaimo seniūnijas. Bus sudaromos galimybės atsakymus ir dokumentus atsiimti interesantų pageidaujamu būdu – paštu arba tiesiogiai.
Diegdama vieno langelio principą Savivaldybė sukurs ir galimybes naudotis elektroninėmis paslaugomis. Bus užtikrinta labai tiksli dokumentų valdymo sistema, kiekvienas asmuo galės pateikti prašymus elektroniniu būdu su elektroniniu parašu ir stebėti, kokios būsenos ir pas kurį tarnautoją yra jo sprendžiamas klausimas. Taip pat bus sudarytos sąlygos leidimus, pažymas, išvadas ir kitus dokumentus gauti elektroniniu paštu, net neapsilankius Savivaldybėje, išskyrus atvejus, kai reikės atsiimti originalų dokumentą.
Ž. Piepalienės nuomone, vieno langelio principas rajono gyventojams suteiks galimybę lengviau ir greičiau naudotis viešosiomis paslaugomis, leis sutaupyti Savivaldybės finansinių ir žmogiškųjų resursų, sumažins rajono gyventojų laiko ir finansų sąnaudas.
Savivaldybės administracijos Bendrojo skyriaus vedėja Ona Janavičienė pažymėjo, kad, įgyvendinus vieno langelio projektą, interesantams nebereikės vaikščioti iš vieno valstybės tarnautojo kabineto į kitą. Kiekvienai pageidaujamai paslaugai bus nustatyti įvykdymo terminai ir aprašai. Papildoma dokumentų valdymo programa Savivaldybėje bus pradėta diegti nuo šių metų birželio mėnesio, tuo pat metu prasidės ir Savivaldybės specialistų mokymai.
Interesantus kaip anksčiau priims tik Civilinės metrikacijos ir Socialinės paramos skyriai.
